(obowiązuje od 14.11.2025 r.)

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Usługodawca świadczy usługi doradztwa żywieniowego (konsultacje, zalecenia suplementacyjne i dietetyczne) stacjonarnie, mailowo oraz przez wideorozmowy (dowolny komunikator).
  2. Usługi nie są poradą lekarską – nie zastępują diagnostyki ani leczenia medycznego.
  3. Korzystając z zaleceń, Klient zobowiązany jest konsultować je z lekarzem prowadzącym.
  4. Warunkiem zawarcia umowy:
    • zapoznanie się z Regulaminem,
    • akceptacja wszystkich postanowień,
    • wpłata zadatku zgodnie z cennikiem na stronie internetowej (zakładka Oferta) lub zgodnie z cennikiem przekazanym drogą mailową

§ 2 Rodzaje usług i cennik

  1. Rodzaje konsultacji:
  • stacjonarna (w gabinecie),
  • mailowa,
  • wideorozmowa (dowolny komunikator).

2. Cennik i opis usług – dostępne na stronie (Oferta) lub przekazane drogą mailową

3. Zalecenia przygotowywane są na podstawie ankiety zdrowotno-żywieniowej wypełnionej przez Klienta.

§ 3 Zamówienie i płatność

  1. Rezerwacja terminu: kontakt mailowy → wypełnienie ankiety → wpłata zadatku (250 PLN lub 100% wartości usługi)
  2. Forma płatności: przelew bankowy (dane na stronie).
  3. Brak wpłaty w ciągu 48h = anulowanie rezerwacji.
  4. Potwierdzenie wpłaty → ustalenie terminu.

§ 4 Zadatek i rezygnacje

Rezygnacja >48h przed terminem – Zwrot zadatku 100%

Rezygnacja 24–48h przed terminem – zwrot 50%

Rezygnacja <24h lub niestawienie się – zadatek przepada w całości (art. 394 KC)

§ 5 Odstąpienie od umowy (dot. umów online)

  1. 14-dniowe prawo odstąpienia – tylko przy umowach zawartych na odległość (mail/wideorozmowa).
  2. Prawo wygasa, jeśli usługa została w pełni wykonana (np. wysłano zalecenia).
  3. Zwrot – w ciągu 14 dni, tym samym kanałem płatności.

§ 6 Przeprowadzenie konsultacji

  1. Stacjonarna: w gabinecie, po okazaniu dowodu tożsamości.

2. Zdalna:

  • Klient zapewnia stabilne łącze, mikrofon/kamerę.
  • Usługodawca podejmuje 3 próby kontaktu (max 4 sygnały). Brak reakcji = konsultacja odwołana, zadatek przepada.

3. Czas trwania – zgodnie z cennikiem. Usługodawca może przerwać konsultację w razie:

  • złej jakości połączenia,
  • zachowania obraźliwego,
  • tematu niezgodnego z regulaminem,
  • upływu czasu.

§ 7 Reklamacje

  1. Reklamację zgłoś w ciągu 7 dni od usługi:
  • mail: konsultacje@metaldetoks.pl (mailto:konsultacje@metaldetoks.pl)

2. W treści: imię, nazwisko, data usługi, powód reklamacji.

3. Rozpatrzenie: 14 dni. Odpowiedź – mailowo lub listownie.

§ 8 Ochrona danych (RODO)

  1. Administratorem danych jest Usługodawca.
  2. Dane przetwarzane w celu:
  • realizacji umowy,
  • kontaktu,
  • wystawienia faktury.

3. Klauzula RODO – dostępna na stronie (RODO).

4. Zgoda na przetwarzanie danych zdrowotnych – wyrażana przy wypełnianiu ankiety.

§ 9 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny i Ustawę o prawach konsumenta.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin – nowa wersja obowiązuje po publikacji na stronie.
  3. Usługi tylko dla osób pełnoletnich